使用淘宝号码保护和丰巢快递柜的问题

[vimacs]

没号码保护的时候，收件时会直接收到取件码，可以直接用它取件。
后来有了号码保护之后，收件时不会收到取件码了。之前我的办法是在快递柜点忘记取件码，输入手机号，用手机收验证码就行了。
但是昨天收了个快递，用这个办法不行了，试过用支付宝扫丰巢的二维码，用微信关注丰巢公众号都没用。最后发现要安装淘宝的app，淘宝app查看物流信息的时候可以显示取件码，之后才能收件。